Wie sende ich einen Artikel zurück?
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Wenn du jedoch aus irgendeinem Grund einen Artikel zurücksenden möchtest, findest du hier alle Informationen, die du benötigst, um eine erfolgreiche Rücksendung durchzuführen.
Artikel vorbereiten und Retourenformular ausfüllen
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, lege ihn bitte zusammen mit dem ausgefüllten Retourenformular in das Paket. So können wir deine Rücksendung schnell bearbeiten und die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets veranlassen. Bitte achte darauf, dass der Artikel ungetragen und in einwandfreiem Zustand ist.
Unser Retourenformular kannst du hier als PDF herunterladen!
Rücksendung aufgeben
Bringe das Paket zu einem Paketshop deiner Wahl und gib es dort auf. Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst tragen musst. Wir empfehlen, dass du das Paket versichert versendest, damit du im Falle eines Verlusts nachweisen kannst, dass du es verschickt hast. Bewahre den Rücksendebeleg bitte auf, bis du die Rückerstattung erhalten hast.
Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:
RJ Black Falcons
Hermannstrasse 158a
12051 Berlin
Rückerstattung erhalten
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 14 Tagen und erstatten dir den Kaufbetrag zurück. Wir senden dir eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Bitte beachte, dass die Überweisungsfrist je nach Zahlungsmethode variieren kann. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung.
Ausschluss von Artikeln im Angebot/Sale von der Retoure
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle Artikel, die im Angebot oder Sale erworben wurden, von der Möglichkeit einer Retoure ausgeschlossen sind. Dies betrifft alle Produkte, die zu einem reduzierten Preis angeboten werden. Für diese Artikel bieten wir ausschließlich einen Umtausch an, sofern Größe oder Farbe nicht deinen Vorstellungen entsprechen. Bitte beachte, dass auch beim Umtausch der Artikel ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein muss. Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Umtausches sind ebenfalls von dir zu tragen. Um einen Artikel umzutauschen, folge bitte dem regulären Retourenprozess und vermerke auf dem Retourenformular deutlich, dass es sich um einen Umtausch handelt und welche Größe oder Farbe du wünschst. Wir werden unser Bestes tun, um den Umtausch so schnell wie möglich für dich abzuwickeln und den gewünschten Artikel zu dir zu senden, vorausgesetzt, er ist noch verfügbar.
Rücksendungen aus Drittländern wie der Schweiz
Für Rücksendungen aus Drittländern gelten besondere Regeln, da Pakete aus diesen Ländern in der Regel vom Zoll kontrolliert werden. Wenn du einen Artikel aus der Schweiz oder einem anderen Drittland zurücksenden möchtest, musst du darauf achten, dass alle erforderlichen Zolldokumente ausgefüllt und korrekt angebracht werden. Bitte beachte, dass der Kunde selbst dafür verantwortlich ist, alle Kosten für die Rücksendung oder einen Umtausch aus einem Drittland zu tragen, einschließlich der Zollgebühren.
Um sicherzustellen, dass deine Rücksendung problemlos bearbeitet werden kann, empfehlen wir, dass du uns im Vorfeld kontaktierst und uns über die Rücksendung aus einem Drittland informierst. Wir werden dir dann alle erforderlichen Informationen und Dokumente zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung schnell und reibungslos verläuft.
Bitte beachte auch, dass wir keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme übernehmen können, die durch den Zoll oder andere Behörden verursacht werden. Wir empfehlen daher, dass du dich vor der Rücksendung aus einem Drittland über die geltenden Vorschriften und Verfahren informierst. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe bei der Rücksendung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular oder direkt über den WhatsApp Support. Wir helfen dir gerne weiter.